王石：从“捐赠门”中走出
           5月12日，汶川地震当天，万科集团决定向灾区捐款200万元。5月15日，万科董事长王石在自家的博客写道：“我认为，万科捐出的200万元是合适的。这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万元是个适当的数额。”他还写道：“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。其意就是不要让慈善成为负担。”就是这么短短一段话，让万科和他的个人品牌陷入空前的危机当中。
           5月21日，万科公告称，公司在未来投入1亿元参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，并以绵竹市遵道镇为重点。该项工作为纯公益性质，不涉及任何商业性开发。而王石也在电视上公开向公众道歉，除了对此前的言论深感不安外，王石明确表示，“对广大网友表示歉意！”从200万的心理预期，到最终付出1亿的实际代价，万科这一次的危机公关，代价不可谓不“惨重”。而更糟糕的是，这“惨重”的代价仍然未能完全挽回万科和王石的声誉。
           点评：背后的商业攻防且不去论，“企业社会责任”在这里，时而是无坚不摧的长矛，时而是牢不可破的巨盾。但是只要真正的了解它，建立明确的社会责任机制来使用它，那么就能攻守自如。

（资料收集/整理：袁磊）