服务科学：从中国走向世界
           郭维德说，“计算机科学”（Computer Science）是由IBM在20世纪60年代初创造的术语。计算机的发展给世界带来了深刻变革，围绕着技术和社会的发展需求，在关系到人才培养的学科建设中引进全新的改革就成为历史的必然，“计算机科学”也就应运而生了。当时，IBM在美国通过其大学合作项目，在一批顶尖的高校中促成了世界上首批计算机科学系的成立。
          随着现代服务业的飞速发展，服务经济给学科建设、人才培养和学术研究带来了新的挑战和机遇，IBM又提出一个创新的理念——“服务科学”。郭维德说，具有特殊意义的是，这次IBM是在中国向全世界发布“服务科学”学科建设的协作创新理念。2006年11月14日，IBM全球总裁彭明盛与中国教育部长周济共同出席在北京签署合作备忘录的仪式，将服务科学课程引进中国高等院校。为此，教育部领导在不同场合曾多次表示：这是一项具有非常重要意义的合作。通过这项合作，中国在新兴学科建设方面不仅将和世界同步，而且会在最短时间内走在世界前列。
          郭维德说，IBM进入中国的第一天，当时的公司总裁拜见中国领导人时，就承诺IBM要把先进的技术和管理理念带到中国，为中国的经济发展做出实在的贡献，并深信不久的将来“IBM会成为中国的IBM公司，成为中国经济的一部分”。现任公司总裁也曾多次强调“IBM在中国仅仅被看成是最好的外国企业是不够的,我们要成为最好的中国公司。”今天，IBM中国已从当初的100人左右发展到17,000余人，绝大多数是本土员工，包括大批本土成长的高级管理人员。
           近几年，中国越来越多的企业开始注重承担社会责任，郭维德对此评价说，这值得祝贺。承担社会责任是企业发展中的重要课题。一个企业如果不能重视承担社会责任，就不能获得很好的业务发展。中国企业要成为世界500强一流企业，社会责任也是其中一个重要内容。