• 封面文章
• 专家专栏
• 资讯
• WTO
• 观点
• 理论
• 实践
• 记者专栏
• 封面欣赏
• 关于我们
• 版权信息
• 用户订阅
• 联系我们

社会责任报告作为组织与利益相关方沟通交流的重要平台和工具，日益受到社会各界的广泛关注和高度重视。近年来，不仅越来越多的企业发布了社会责任报告，越来越多的行业组织也加入到发布社会责任报告的行列。本文在全面收集国内已发布的行业社会责任报告的基础上，依据“金蜜蜂行业社会责任报告评估系统（2011）”（以下简称为“金蜜蜂行业报告评估系统”），对发布的行业社会责任报告进行系统分析和评估，以期对中国行业社会责任报告的发展和行业协会推进社会责任建设作出积极贡献。

一、中国行业社会责任报告发布概况

（一）发布数量

从现有公开的信息来看，自2007年中国纺织工业协会发布中国首份行业社会责任报告以来，中国行业社会责任报告进入到一个稳步发展的阶段。

（二）发布主体

截至2011年8月10日，根据现有公开信息，我们搜集到由国内11个行业协会或组织发布的行业层面的社会责任报告19份。具体如下：

表1 中国行业社会责任报告发布情况

 

二、中国行业社会责任报告分析

本研究在对所搜集的行业社会责任报告进行系统评估和分析的基础上，通过总结不同行业社会责任报告存在的共性和个性，向读者全方位展现中国行业社会责任信息披露情况及行业社会责任推进状况。

（一）报告的共性分析

依据“金蜜蜂行业报告评估系统”，我们从结构完整性、报告可信性、报告可读性、绩效可比性、报告创新性、内容实质性6个维度对发布的行业社会责任报告进行系统分析。

在选取样本时，主要遵循以下原则：第一，当行业发布多份报告时选取最新报告；第二，当行业只发布一份报告时，选取该报告。根据此原则纳入本次研究的样本共有9份。

1.结构完整性

在结构完整性方面覆盖率较高的指标如下图所示：

 
图2 报告结构完整性方面覆盖率较高的指标

由图2可以看出，在结构完整性所涉及的指标中，80%以上的报告涵盖了行业的社会责任实践内容，70%以上的报告能够对行业概况、行业社会责任规划等相关内容进行披露，60%以上的报告介绍了报告的基本参数，半数以上的报告对行业社会责任的推进与管理进行了描述。从披露的指标内容看，覆盖率较高的指标多属于报告的基本信息。这表明，多数报告能够对行业概况、行业社会责任实践、报告参数等信息进行描述，结构比较完整。但披露内容还不够全面，例如高管声明等内容只有少数报告作了披露。

—————————————————————————————— 

案例1： 中国银行业2010年度社会责任报告——内容框架

前言

1.将社会责任纳入整体战略及日常管理

（一）社会责任理念融入整体发展战略

（二）社会责任管理系统日臻成熟

（三）社会责任报告编制日益规范

2.以专业优质服务满足大众金融需求

（一）树立科学服务理念，赢得公众信赖

（二）持续改进金融服务，提升消费体验

（三）认真倾听消费需求，提高客户满意度

（四）宣传普及金融知识，保障消费者合法权益

3.以社会民生福利目标引导信贷资源配置

（一）加大中小企业支持力度，扶持中小企业成长

（二）完善农村金融服务功能，强化“三农”金融支持

（三）支持民生保障工程建设，促进全民金融普惠

（四）合理配置信贷资源，转方式调结构促发展

4.以低碳金融支持环境友好型社会建设

（一）推行绿色信贷，支持低碳经济

（二）打造绿色渠道，推广低能耗服务

（三）实施绿色运营，倡导低碳办公

（四）投身绿色公益，弘扬环保理念

5.以无私奉献精神提升公益慈善事业

（一）倾力支援抗灾救灾

（二）持续开展扶贫帮困

（三）建立志愿活动长效机制

6.以人本管理构建和谐行业

（一）完善内部制度建设，保障员工权益

（二）加强员工素质建设，打造优秀行业队伍

（三）立足人性化企业关怀，提升员工幸福感

结束语

报告说明

附录

资料来源：2010年度中国银行业社会责任报告

—————————————————————————————— 

2.报告可信性、可读性、绩效可比性和创新性

对于报告的可信性、可读性、绩效可比性和报告创新性四个方面如下图所示：

 
图3 报告的可信性、可读性、绩效可比性和报告创新性方面覆盖率较高的指标

由图3可以看出，一是报告具有较高的可信性，普遍采用了比较中立、客观的表达，且多数报告披露了利益相关方的评价，其中三分之二的报告含有负面信息的披露。二是报告体现出较高的可读性，绝大多数报告能做到运用丰富的表达方式，色彩搭配处理较好，并采用合理的页面布局。三是报告呈现出一定的绩效可比性，多数报告都有跨年度的绩效数据。四是报告展现出一定的创新性，多数报告体现的责任理念符合可持续发展原则，并且体现出一定的行业特色。

总体来看，大部分报告能够客观地反映行业社会责任绩效，并采用比较人性化的表达方式以方便阅读。但是，报告还存在一些值得改进的地方，如在报告可信性方面，只有少量报告有专家点评或第三方审验；在报告创新性方面，报告的结构和形式还有待更好地体现行业特色。

3.报告的实质性

利益相关方的识别

下图是行业报告识别出利益相关方的情况：

由图4可以看出，所有评估的报告均将社区作为利益相关方，70%以上的报告识别出了员工、客户、环境、政府和社会组织等利益相关方，60%以上的报告显示出行业重视与媒体的沟通和互动。与此相对应，仅有少数报告识别出了协会会员等其他利益相关方。因此，行业应依照自身特点全面识别自己的利益相关方。

—————————————————————————— 

案例3：广东省房地产行业协会——提供服务 促进会员发展

广东省房地产行业协会把服务会员看成协会的“天职”，建立了会长、秘书长带队走访会员制度，通过走访通报协会工作，了解会员需求。搭建了以会员服务平台、信息平台和纵横发展平台为支撑的三大服务平台，为会员提供制度化服务。

资料来源：广东省房地产行业协会2010年度社会责任报告

—————————————————————————— 

针对各利益相关方披露的议题

各利益相关方议题披露情况如下图所示：

由图5可以看出，对于员工方面，半数以上报告包含了为员工依法参与社会保障以及缴纳费用等内容。对于客户，60%以上的报告介绍了为客户提供产品或服务的情况以及相应的质量信息。在环境责任方面，近80%的报告披露了行业在运营中采取各种措施减少垃圾和废弃物的排放，同时半数以上的行业重视对资源、废弃物品的再利用。在社区方面，绝大多数行业能够做到积极参与公益慈善活动，为社区捐款捐物、提供志愿者服务，帮助社区完善基础设施及推动地方经济发展。在行业方面，大多数行业协会能够参与行业标准或规范的制定，积极引导行业持续健康发展。对于媒体，70%以上的行业重视媒体监督和媒体评价，半数以上的行业能够主动向媒体披露信息。

从总体来看，多数报告能够披露对员工、环境等利益相关方履行社会责任的情况，但披露内容不够全面，这表现在：披露内容大多属于必尽责任和应尽责任范畴，并且还不够系统，如员工工资支付情况、实施环境影响评价等指标披露非常少；只有较少的报告对愿尽责任指标进行披露，例如对困难员工提供帮助、倡导公众参与环保活动等。因此，报告有待进一步加大对各利益相关方履责信息披露的广度和深度，推动行业全面、深入地履行社会责任。

———————————————————————— 

案例4：中国纺织工业协会—— “平等用工 共同发展”

专题培训

2010年10月11日，中国纺织工业协会社会责任办公室、美国乔治•华盛顿大学法学院与中律原（咨询）北京有限公司在上海联合举办了“中国纺织工业协会CSC9000T专题培训：平等用工、共同发展——打造人性化有归属感的企业”。本次培训通过国内外法律法规及案例分析，帮助企业理解平等用工环境和歧视行为对员工心理和行为的多重影响，并使企业从实操层面提升建立有归属感、人性化的企业氛围的能力，从而达到创造稳定用工、安全用工和快乐工作的企业环境，提高企业生产率和竞争能力的目的。来自江、浙、沪地区15家CSC9000T执行企业的30余名中高层管理人员以及平湖市服装协会的代表参加了此次培训。

资料来源：2010-2011中国纺织服装行业社会责任报告

———————————————————————— 

（二）报告个性分析

本部分对多次发布的行业社会责任报告，总结不同年份报告的内容、结构和形式的特点及变动情况；对首次发布的行业社会责任报告，分析报告信息披露特点和程度。

1.对多次发布的行业社会责任报告的分析

目前，国内发布的行业社会责任报告中，只有中国纺织工业协会、中国银行业协会和中国矿业联合会发布的社会责任报告属于多年发布，发布时间分别为2007年至2011年、2008年至2011年、2009年至2010年，均为连续发布，报告数量分别为5份、4份和2份。下表对这三个行业不同年份的报告从内容、形式和结构等方面进行分析。

表2 对已发布多次的行业社会责任报告的对比分析

总体上看，多次发布的报告在内容、形式及结构上都有持续改善，具体表现为：其一，内容越来越丰富，能较好地反映推动行业社会责任发展的实践；其二，表达方式丰富，具有较好的可读性；其三，结构相对稳定，具有较好的延续性。

2.对首次发布的行业社会责任报告的分析

除上述三个行业发布了多份社会责任报告外，其它行业均只发布了一份社会责任报告。这些报告在信息披露方面体现出明显的行业特点。例如，对外承包工程行业的企业重视生产安全问题；在生产过程中注重对环境的保护；积极参与当地的慈善公益事业。中国饮料业企业则十分重视产品质量安全问题，协会制定了多种行业标准以规范产品生产；积极参与社会公益活动，为社区发展做出贡献。中国证券投资基金行业的企业注重推广投资者教育工作，引导投资者理性投资；企业也非常热衷于慈善事业，为贫困社区捐款捐物。由于医疗机构性质相对复杂，我国医疗卫生行业在对社会责任的认识大多还处于模糊状态，但医疗机构一直热衷于参与慈善公益活动，对社区发展起着不可替代的作用。

值得注意的是，首次发布的行业社会责任报告中也包含一些地方行业协会发布的报告。例如，2011年广东房地产协会发布的行业社会责任报告开创了房地产业发布行业社会责任报告的先河，报告对协会自身、行业产品质量和行业参与社会公益等信息做了披露。但由于是首份报告，报告披露的信息还有待于进一步丰富和完善。

总之，首次发布的行业社会责任报告基本披露了行业的社会责任实践及绩效，但普遍存在披露信息相对集中、结构条理性较差等问题。相信这会随着发布机构对社会责任认识不断清晰和社会责任实践的全面开展而逐渐得到完善。

三、主要结论和建议

（一）主要结论

1.总体上处于先导位置

虽然中国行业社会责任报告起步时间不长，发布社会责任报告的行业也不多，但从各国行业发布社会责任报告的情况来看，中国行业社会责任报告的发展总体上仍处于先导位置。从我们初步掌握的文献来看，国际上除了钢铁行业协会等少数国际行业组织发布了行业报告外，各国内部的行业协会发布行业社会责任报告的还很少。

2.整体处于起步阶段

相对企业社会责任报告而言，行业社会责任报告是一个更具挑战的新生事物，没有现成的规范，目前国内仅有中国工业经济联合会发布的《中国工业企业及工业协会社会责任指南》中涉及到了行业编制社会责任报告的方法和指导；同时，行业组织在编制社会责任报告的过程中，可以借鉴的案例也比较少。国内发布行业社会责任报告处于起步阶段，主要表现在：报告发布数量少；报告披露内容不够全面，部分报告的结构还有待进一步完善；报告水平参差不齐。连续多年发布的行业社会责任报告，披露信息相对全面，其结构和内容也都在不断完善；而首次发布的行业社会责任报告，披露信息相对比较集中，部分报告结构还有待改善。

3.结构较为完整，表达方式人性化

总体来看，发布的行业社会责任报告普遍结构比较完整，表达方式也比较人性化。在结构方面，大多数行业社会责任报告能够涵盖行业概况、报告参数、行业社会责任规划等方面的信息，对行业的社会责任理念和实践能够作比较系统的介绍。在报告的表现形式方面，大部分报告能够做到图文并茂，运用图片、表格等方式使信息表达更加直观，具有较强的可读性。

4.实质性内容有待进一步完善

多数报告识别出了员工、环境、社区等利益相关方，并披露了相应的社会责任实践信息，但披露内容仍不够全面。一是对于利益相关方的识别不够全面，只有少数报告识别出会员是协会的利益相关方；二是披露的信息基本属于必尽责任和应尽责任范畴，对于愿尽责任披露的内容较少。

（二）建议

1.加强对行业社会责任报告价值的认识。行业社会责任报告作为行业与利益相关方沟通的有效工具，其价值和意义不可估量。在行业内，应着力引领并督促业内企业积极履行社会责任；在行业外，激励其它行业主动披露社会责任实践信息。在国内，多方推动各行业社会责任发展；在国际上，促进行业品牌建设并提升国际竞争力。

2.加强探索和交流。各行业协会加强探索与交流，在行业内，加强与企业之间的交流和沟通，全面总结行业社会责任的实践经验及实践成效；在行业间，加强与其他协会或组织的交流，借鉴其他协会或企业的较为出色的社会责任报告，从形式上不断创新，从结构上不断改进。

3.积极推进行业社会责任实践。行业协会或组织应充分发挥行业带头作用，健全社会责任管理机制以提高自身社会责任水平，并对照自身社会责任实践情况，提升社会责任绩效。另外，通过制定行业标准、开展社会责任专题培训等方式促进行业逐步全面地开展社会责任实践。

4.充分发挥行业龙头企业社会责任报告的带头作用。各行业龙头企业的社会责任实践在业内具有良好的带头和示范作用，龙头企业的社会责任报告对促进行业企业整体社会责任建设的实践水平具有重要的现实和借鉴意义。