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企业社会责任，导致供应方必须要加强企业社会责任，那么我想说如果中小企业在企业社会责任方面做出一些创新的话，对它来说本身就是一个很重要的资产，你比如说移动电话，有些小企业也在从事这方面的工作，如果他在这个过程中能在企业社会责任方面有所创新，他的产品也更加具有吸引力，现在我想邀请美国的商业企业社会责任协会的主席Aron Cramer先生，来说一下在欧洲、在美国、在中国一些其他地方对企业社会责任是如何理解的。他了解得比较多，现在我们请Aron Cramer先生做介绍！谢谢，
Aron Cramer：谢谢您，我的介绍会非常地概括性，我想感谢《WTO经济导刊》举办两天的会议，以及组织今天的培训班，这对我们来说是非常有趣的会议，而且象征着中国在这个方面日益增长的兴趣。
我昨天听到一些评论和介绍，我感到非常地鼓舞，非常地激动。我想现在介绍一下我们美国商业企业社会责任协会在过去的15年中，在企业社会责任方面的一些经验，以及总结的一些观点。尤其提到了两个企业的企业经营，他们试图建立一套履行企业社会责任自觉的体系。他们不但在本土履行企业社会责任，而且把它传播到世界各地。为了使我的介绍更加有组织、有逻辑，我想给大家也介绍一下我们所做过的一些调查，其中有一项调查结果在中国的媒体上也登过，其中有一项很重要的结论，在世界各地对企业社会责任的定义也是不同的，这是一个非常正确的判断。
中国当时也是我们调查的一个地区，我想这一个绝对是非常重要的，就像生物多样性一样，企业社会责任在全球也具有多样性。因此导致了我们的观念、还有我们的战略也可能会有所不同。我想这种不同的多样性是具有积极性的作用，我们可以互相地学习、互相交流，美国、欧洲、中国之间可以互相地交流。在中国企业社会责任也呈一种增长的趋势，大家可以看到在巴西、在南非、在印度，以及一些小国家柬埔寨，都在企业社会责任方面表现出了他们的活力和兴趣，使我们感到未来充满了希望。在全球各地发生了很多的事情，大家都做出了很多的事情。我想全球各地的经验交流也是非常重要的。现在大家不同的方式也是具有交会点的。也就是说大家都在研究企业如何能够更好地去履行企业社会责任，使之与企业其他的目标结合起来，不论在中国的、还是在美国的，还是在欧盟的企业都决定着履行企业社会责任方面的战略。怎么把这些商业的原则具体地付诸实施，这也是大家都在研究的一个课题。
一个企业在社会上必然要面临着社会上不同的外部影响和评论，比如说我们这个企业的核心的活动，比如说产品的开发，比如说销售，比如说营销，企业都会非常地熟悉。像生产汽油活塞机的企业，如果他们在创新上、在技术革新上、产品开发商获得一种革新，对他们来说是非常重要的。还有像耐克，其他的一些企业，他们在生产鞋这种产品的时候进行技术革新的话，也会对他们的企业产生很大的好处，他们主要做得就是如何把企业社会责任和产品开发技术革新结合在一起。
还有一个方面，企业要运作，还必须考虑到他们如何获得他们生产所需要的原料，比如说各种原料，以及他们的资金，还有他们与当地社区的良好关系，这都是保证他们生产的一些重要的生产要素。在企业社会责任方面也发挥了很大的作用，影响着他们的商业模式，朝着符合企业社会责任方向发展。其中我们在评估企业社会责任方面一个很重要的项目就是顾客的满意度，怎么样衡量企业是否履行了企业社会责任。
另外一方面就是透明度方面，我们知道有个全球报告的方法，美国有七百多家公司，都使用了企业社会责任的全球报告方法，发布了他们在履行企业社会责任方面的报告。另外一个就是福特汽车公司也是一个很好的例子，他们与外部的利益相关方积极地去沟通，几乎每天都沟通，他们发布了他们可持续发展的报告，如何把外部的一些因素与内部的发展结合在一起，如何把
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