|
第三点这个公司是很大的一家公司，它必须要保证自己内部联合和凝聚力是比较大的，这一家公司下一步要做的就是如何能够更好地设计自己的企业社会责任，昨天和今天我们都听到我们没有说能有一副灵丹妙药适用于所有的公司，这家公司有不同的业务部门设计不同的产品，在公司内部他们首先进行了仔细的磋商，看如何把各个企业业务之间更好地结合起来。
有很多大企业都认为实际上大企业根本就不存在，因为大企业实际上就是小企业的结合体，我觉得这种说法有一定道理。小企业也确实可以相互学习，总而言之这家大企业在过去三年里实施了他们的企业社会责任战略，并且取得了很大的成功。所以我觉得他们所采取的这种方法实际上是非常有价值的。但是还有一点要提醒大家注意，有些公司专门设立了企业社会责任部门，这种做法有一点风险，因为你们创造出了一个企业社会责任的小群体，好像把它变成了一种很专业化的组织，这样有可能会觉得不太合适。几年前《金融时报》曾经有过一篇文章，其中提到企业的诚信是非常重要的，但是实际上任何一个企业都不会设立一个企业诚信部门，所以对于企业社会责任也是同样的道理，专门设立这样的部门，并不一定有助于计划的实现。
总结一下，企业要想决定自己采取企业社会责任战略的话，应当是根据自己的实际情况进行仔细的调研，然后再小心谨慎地制定计划，并积极地予以实施。如果是一开始我们不对自己的公司行为进行仔细地评估的话，是很难以得到令人满意的结果，我们也不希望引入一套与本公司业务运作格格不入的企业社会责任体系，就像外星人拿来的一套体系一样，这样是不会让你们公司取得成功的。
好的，设定目标是非常重要的一个环节，如果没有一个清楚的奋斗目标是很难以取得明显的成效的。有一家公司对他在全球的业务都进行定期的评估，比如说包括他们产品的增长量，以及他们产品生产对森林面积削减的影响，对环境变化的影响，因为现在气候变化了，可能会成为今后一个很大的主题，我所说的这家企业也与它的利益相关方进行了非常广泛的磋商，我们企业与他们在这个过程中进行非常密切地合作，帮助它设定了哪些利益相关方是最重要的。
最后，有一个杂志登了一篇文章，说我们在这一个过程中与相关方的讨论是值得的。另外，这种与外界的接触必须要有高层的参与，除此我们无法取得有效的成果。第三，我们必须把调研的结论适用到实际业务操作之中，我所说的这一家企业最后认为与外界进行接触的价值并不在于接触本身，而是在于进一步改善公司的规划和提高自己的总体收益。
我再想讲下一个案例，在讲下一个案例之前，大家有什么问题，或者是需要澄清的，我将非常乐意回答。好吧，那就最后吧。
下一个案例是在非常复杂的环境下，在本国以外如何适用企业社会责任。地中海黄金的一个公司在2003年发现没有哪家公司欢迎它，在阿根廷的这家公司有一个很大的金矿，最后当地社区禁止他们采矿，这个对公司的业务产生了巨大影响，而且对企业声誉也产生了非常恶劣的影响，同时也使得当地的矿工和居民的关系趋于紧张。他就找到我们协会希望我帮忙看一看这个问题，到底原因在哪里？怎么解决？当然这个企业也承认他当时对这个复杂情况处理不当。首先我觉得有一点很重要，就是要勇于承认自己的错误，承认自己存在缺陷，这是一个起点。而且我们仔细看了这个案例之后，发现当地居民81％投票决定要把它赶出去，我们就与当地的居民和企业一起讨论，到底为什么会这样，怎么样才能够改善居民对他的看法。公司通过这个过程就深刻地了解到，如果是他在推广业务过程中，不与当地社区进行充分对话的话，最终会危及到自己的业务发展，而且这里边还涉及到一些文化冲突的问题。
上一篇:没有了
下一篇:中国企业社会责任实施方法讲座实录(二) |
