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我自己访问中国的经验也表明很多美国人，还有其他地方的人对于中国的了解是非常匮乏的。我觉得有些问题确实是需要进一步地沟通和交流，才能够提高彼此的了解和信任，我说的这家公司因为是在海外进行业务拓展，所以他们在这个过程中就应该更多地推行他们关于社会契约的一些观念，还有他们的一些业务发展计划，但是当时显然他们这方面做得很不够，所以我觉得这个案例实际上显示出，这是一个很好的美国公司学习的案例，告诉他们今后怎么在海外拓展业务。而且随着中国企业不断走出去，这一点也极为重要，要更好、更多地了解到在海外业务拓展过程中会遇到社会、文化、环境等等各方面的问题，这一点应该是作出投资的，而且会获得丰厚的回报，如果你在这方面做出努力的话。
所以，第一个要与利益相关方进行谈判，应该是在拓展业务之前，不要倒过来做，如果你要倒过来做的话可能为时已晚。
第二个我们觉得很重要的是要充分地听取、考虑吸收利益相关方的意见。
第三点来自其他国家的公司也许要求有更高的标准，也许大家会理所当然地认为到我们国家来做业务的公司都了解我们当地的文化背景、风土人情，但其实也并非如此。
第四个是各国做业务的办法不同，可能会出现一些冲突，昨天我们在新闻发布会中也听到了这个问题，中国人希望更多地了解为什么欧洲和美洲公司在本国是一套，在中国又做另外一套，为什么在美国和东道国采取的标准不一样，所以这一点也是很重要的问题。
第五点结论就是透明度会增进信任度，这种有效的交流和沟通、对话是非常重要的。我所说的地中海黄金公司最后就认识到它的问题症结所在，也知道他如何改善自己的业务经营。
最后我想谈一谈对中国公司来说还存在哪些机遇，现在毫无疑问中国在过去10到20年取得了巨大的成就，目前可以更多地把他们的专长和经验推广到世界其他一些国家，我非常有幸与中国一些学者、专家在今年早些时候，在达沃斯世界经济论坛展开讨论，我认识到中国的历史和经验都证明中国的企业对于可持续发展是非常重视的。可持续发展实际上是一个长远的价值观和长远发展观的问题，而且包括社会经济等等各方面的一些考虑，所以我觉得对中国企业来说理解这个观念并不是很难，因为中国文化本身就有这个东西主要考虑的是短期和长期计划的平衡问题，所以这种长远的价值观会保证可持续发展，我相信中国能够继续不断前进，而且为世界经济的繁荣做出巨大的贡献。
最后我想说有些时候我们并不了解世界的最新动态，1992年我们协会成立了，昨天晚上我有幸遇到了其他一些机构的代表，他们说对，我可以出一千块钱建立这种协会，在十几年以后我们业务已经有了一些拓展，1996年企业社会责任这个概念还不为人知，后来我们与欧盟的欧洲企业社会责任协会在布鲁塞尔搞了一个研讨会，那是1998年，大大提高大家对这个问题的了解，现在我们可以进一步与中国的学生、政府，还有各界人士进行交流和沟通，共同地努力，我们今后也期待着与各位通力合作，我们也希望中国能够设定出具有中国特色的企业社会责任制度，为世界的发展做出贡献。非常感谢各位，我不知道有没有时间提问？
Jan Noterdaeme：现在可以提问了。
提问：你好，Aron Cramer，我的问题是昨天有记者问到的，中国的企业经常由于他们国外购买商的要求，提供各种报告，或者是获得某一些认证，而通常这些标准可能不一样，这些企业说这会成为他们很大的一个负担，您认为我们中国的企业对此应该怎么去应对？
Aron Cramer：谢谢。我认为中国企业在这方面已经做出了很大的进展，包括在参与这个
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