中国企业社会责任实施方法讲座实录(二)

    中国一个有两千员工的工厂，我们发现只有六百到七百个员工公司提供了保险。我们需要平衡一下生产成本和其它的方面，比如说最低的工资要求，比如有竞争力的公司，能够吸引人才有竞争力的公司，比如生产效率，比如工作时间，这样才能保证产品在订单所需要的时间里能够交货。在中国近几年有些城市逐渐提高了工资。

    在生产效率这方面，如果企业丧失了有技术的员工，那么就会影响他们的生产效率。中国一直希望获得像欧洲一样的发展水平，那就需要进行很多转变，我想转变方面要注意可持续发展方面的问题，要尽量减少工伤、工作事故这方面的问题。虽然在一个很大企业，比如一万四千员工的企业，可能出一两个工伤，虽然是很少的，但造成的影响却是很恶劣的，所以我们希望在生产过程中严格遵守安全的规则、安全的标准。

    另外一个问题，工作中的健康和安全的问题。企业和工厂必须建立风险评估的体系，评估机器、设备是不是有利于员工健康和安全的，进行常规的检查，要注意是不是器具运转已经不灵了，由于磨损消耗太多，有关的机器是不是运转出现了问题。还有噪音方面的问题，要提供耳机等合适的保护。还有其它很广泛的一些问题，都涉及健康和安全，比如说防火的系统、建筑物的结构，还有产品的安全，以及化工品，还有餐厅、宿舍卫生情况，饮用水、电梯、工作中的压力，这些都是一些问题。

    在公司中如何建立一种关于社会责任的文化呢？我想公司应该确立关于社会责任的政策。从上至下，从高层抓起，就必须有一个明确的对企业社会责任的认识。在香港玩具的联合会，它260多个成员，每个成员都有本企业、本公司的关于企业社会责任的政策，而且这些企业高层都给予完全的支持和鼓励。经验往往证明，如果高层重视，这件事情往往能办得比较好。另外还要对员工进行相应的培训，很多企业现在已经开始对员工进行企业社会责任的培训。还有对员工进行教育，让他知道自己的权利。我想在欧洲和中国来说，在这方面的情况可能有所不同，因为中国企业人数比较多，所以在教育方面难度可能会更大。我想借助媒体的力量，比如借助当地的报纸扩大宣传，这样可以使更广泛的工人知道企业社会责任这个概念，提高他们的意识。比如建立一些信箱，加强企业与员工之间的联系。很多企业的员工都会对一些问题提出一些意见，作为企业领导来说，不应该害怕成为批评的目标，应该虚心接受企业员工的意见。

    在企业内部建立一体化的体系，需要考虑这几个方面，一个是社会责任关键的要素，还要考虑当地法律法规体系的要求，企业现有的管理体系也会对企业社会责任的履行造成不同的影响。涉及很多方面，比如人力资源、比如会计、购买、生产设备管理，以及总体的管理等等这些方面。我们需要认识到一个问题，产品质量的保证和企业社会责任的保证是两个不同的概念，并不是说产品质量有保证以后，就能一定确保你完完全全履行了企业社会责任。因此也需要负责这个企业生产营销，还有负责产品质量的领导者，也参与企业社会责任的建设。具体的方式可能各个企业各不相同。

那么这张表格主要是想让大家看一看在进行整合的过程中需要做哪些具体的步骤，这张表格看上去有点复杂，在最左边一栏，上面是财政方面的政策，然后是人力资源方面的政策，然后是安全、社会问责方面的。到了第二栏，是规划和相关的程序，然后决定业务的流程，还有一些要求，还有法律方面的要求。第三个就是法律建设的要求，还有文件控制的系统，还有对自己执行情况的记录，此后要对执行情况进行回顾。

    员工培训是非常重要的，因为需要对整个公司内部的员工进行调动，才能够更好地推行企业的社会责任的政策，那么这个方面具体的内容可以包括以下内容，包括法律的要求、风险管理。我觉得这方面有点重要的，需要大家注意，一定要告诉员工他们有哪些法定权益。风险管理也是很重要的。可以探讨一下如何减少，通过一种机制减少这种风险的发生，此后还可以介绍健康和安全的注意事项，还可以讨论一些如何进行培训的问题。我曾经参加过一次研讨会，有