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大家回想一下15年前或者20年前，谈质量管理的时候，很多企业会说什么呢？会说我负担不起改进质量的成本，改进质量的成本太高了，我负担不起。当企业在这样说的时候，其实我们就知道企业对于品质管理的理解就是什么呢？比方说生产一百件衣服出来，进行检查，如果有90件衣服达到要求的，出货。十件衣服没有达到要求的，翻工，甚至报废。这是老的意义上的质量管理。如果是这样，企业确实不能承担。企业也是通过自身管理的提高，企业逐步认识到质量管理不是把废品剔除出去，而是通过建立一套完善的质量管理体系，去预防不合格的产品出现。这才叫真正意义上的质量管理。20年以后，我想绝大多数的企业，至少一些优秀企业全都知道质量管理是在于预防，而不在于单单检查。今天有没有企业跟供应商说，对不起，我不能进行质量管理，因为会增加成本。已经没有这样说的了。
我们今天社会责任的管理在什么水平？就在20年前质量管理的水平上，觉得我负担不起，但是我想通过我们的努力，通过全社会各行各业的努力宣传推广，20年后社会责任的管理也同样会达到主动管理跟战略规划这个水平的，但是需要10到20年的艰苦努力，不是一天、不是一年、不是两年，这是我坚信的。
推动社会责任，推动力来自政府，有非政府组织，有工会，最根本的社会责任推动力在哪里？过去十年我们看到有政府的推动力，有采购商的推动力，有非政府组织的推动力，但是改革并不大，为什么？是因为缺乏了底下的责任感，因为缺乏底下这一股力，所以这个工作效果不明显。我们现在纺织工业协会所要从事的就是帮助企业通过宣传、通过教育、通过培训、通过咨询等等手段、方式去帮助企业建立来自于下面的社会责任。
我下面会简单说一下绩效评估。这样我们做的目的是达到有效的社会责任改进，不是通过警察抓小偷，而是通过共同的努力，增强意识，共同做好它。在努力的过程中，仅仅靠纺织工业协会一家是不够的，要靠有关政府部门、工会、行业行会、采购商的参与，还有国际机构、学校等等，必须联合多方力量，才能得到社会责任持续的改进。
我简单说一下社会责任绩效评估，不是简单的验查，也不是像警察一样督察。而是一个什么过程呢？是发现问题、分析问题、商讨解决方案，而且组织必需的培训、咨询，取得持续改进，是这么一个过程。绩效评估的重点是在管理体系上，而不是在一个单独的事情上。我记得我以前读NBA工商管理的时候，有一个教授他每节课都跟我们强调一句话，关注整个系统，而不是关注某个事件。打个比方说，如果一家企业有很好的管理体系，也许偶尔出现一个小问题，但是能不能因为这个小问题就给这个企业打下一个结论，说这家企业不符合要求，肯定是不可以的。如果某一家企业在检查的时候，把所有文件都做得很完善，但是证明不出这是一套好的管理体系，这样的企业符不符合要求，有没有很好的社会责任的表现？这也是值得思考的。
在昨天会议上，很多人也提到供应链的问题，我们现在提企业社会责任把关注的焦点全都放在工厂上，好像做得不好全都是工厂的事，但是现在有越来越多的企业、越来越多的品牌商全都意识到整个社会责任其实是一个供应链管理的问题，不单单是一个企业的问题。所以这就是为什么很多品牌商，都是积极努力的跟企业共同做好这部分的管理工作。那么我们整个评估的关注点也是在关注整个供应链的管理跟供应链的风险。最终是想帮助企业避免重复验查。刚才有的演讲者也提到，比如有一家企业一年有54次验厂，但是根据我们的统计来说，出口企业一年是20到25次的验厂，如果把大部分精力放在这方面，不如放在发现问题、改进问题上，效果会更明显。这是我们想帮助企业达到的目标。
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