戴尔中国:科技福泽未来


黄陈宏:扎根中国  科技创新助力福祉传承

文|本刊记者  林波  罗曙辉


嘉宾简介:

黄陈宏,戴尔科技集团大中华区总裁,拥有美国德克萨斯州A&M大学电子工程博士学位。曾发表多篇学术论文,同时也是13项专利的发明人或共同发明人。


“我个人不太喜欢外资企业这个称呼,我更愿意说我们是跨国企业,因为除了资金来源之外,无论是从采购、设计、生产的各个环节,还是从管理团队来看,我们都完全是一个本土化的企业。最重要的是,我们为中国的发展做出了自己的贡献。”戴尔科技集团大中华区总裁黄陈宏说。这是2018年7月26日,北京,丰联广场。窗外,正是酷暑难耐,而室内,黄陈宏睿智、大气和宽厚的气质像春风一样沁润着整个房间。他的嗓音中正、宏亮,语言短促而有力,脸上洋溢着热情的微笑。从气候变化到环保挑战,从供应链管理到企业的责任担当,我们聊了许多许多,而企业社会责任和可持续发展,也是他就任戴尔大中华区总裁以来,挥洒热情最多的领域之一。

对这位拥有丰富行业经验的管理者和技术创新者而言,未来商业竞争的关键,不在于业务和技术本身,而在于利用业务与技术推动整个经济、环境、社会的可持续发展。他既有国际化的视野,又有着拳拳中国心,更是“在中国,为中国”戴尔中国4.0战略的总设计师,“在戴尔,最令我兴奋的就是,我们可以切实地通过创新科技的力量来解决社会所面临的种种问题。” 以科技创新推动人类的进步是戴尔始终肩负的使命,也是黄陈宏孜孜不倦的追求。

更中国的戴尔

《WTO经济导刊》:今年是改革开放40周年,戴尔在中国的20年恰好是中国经济社会发展最快的20年,请问戴尔是如何顺应中国的发展大势,实现与中国经济以及中国市场共同成长的?

黄陈宏:戴尔已经在中国深耕二十载,我们既是中国改革开放成功的见证者,也是中国经济高速腾飞的受益者。在这二十年间,我们始终践行对中国市场长期投入的承诺,积极响应国家的发展政策及倡议。作为中国政府与企业最值得信任的合作伙伴之一,我们一直不断努力结合全球技术与本土创新为中国数字化转型提供最完整的技术支持与创新体验。同时,作为一个负责任的企业公民,我们始终践行社会责任,实现与中国市场共同成长。

在中国,我们将践行企业社会责任作为“在中国,为中国”的核心战略之一。通过“2020福祉传承”计划,我们充分发挥在技术和专业知识领域的优势,在最大程度上造福于人类和地球。

《WTO经济导刊》:这和戴尔创始人迈克尔•戴尔所说的“戴尔科技集团存在的目的是以科技创新推动人类的进步”也是一致的吧?戴尔在中国从哪些方面来实现这一目标?

黄陈宏:没错,以科技创新推动人类的进步,这是戴尔科技集团的使命。这意味着我们不但要建立世界上最伟大的科技公司,而且要通过科技创新推动人类进步,进而创造一个更美好的世界。我们相信创新科技不仅可以解决我们所面临的商业问题,同样也可以解决人类正面对的其他社会与环境问题。

秉承植根中国、与客户共赢共发展的理念,我们通过在中国不断完善并发展智能制造、VR、混合云和人工智能四大本地生态系统,深化“在中国,为中国”戴尔中国4.0战略,以数字化帮助中国客户与合作伙伴加速业务转型、IT转型、生产力转型和安全转型,助力加速中国企业与社会数字化转型进程。

自进入中国以来,我们就不断地通过环境、社区、供应链、员工和Net Positive(正面影响力)五大领域,履行对中国的长期承诺。

《WTO经济导刊》:您刚才提到了“在中国,为中国”4.0战略,我们了解到这是2015年发布的,内容有加大中国市场投入、将创投基金进入中国、支持中国教育和信息化事业、支持发展中社区青少年科技学习活动等等,这些举措即使是现在听起来也非常令人振奋,请问目前的进展如何?

黄陈宏:这个战略为我们在中国的行动指明了方向,我们时刻关注并积极响应中国政府在可持续发展方面的政策。就像我们所看到的,新兴技术所引发的爆炸式创新,已经带来了一场席卷全球的社会大变革,开启了第四次工业革命时代。提高资源利用率可以说是第四工业革命的最大主题。而作为工业大国,中国在十九大期间提出坚持节约资源和保护环境的基本国策。如何支持中国的可持续发展也是我每天都在思考的问题。

现在,对于戴尔而言,中国已不仅是至关重要的市场,也是极具吸引力的全球资源投资目的地之一。从2015年到2020年,戴尔科技集团将在中国市场投入1250亿美元,并直接或间接支持每年100万个工作机会,这些都展现了戴尔对中国市场的长期承诺。

我们想通过本地化的生产,制造出性价比更高的产品,将先进的技术落地在中国,从而推动整个中国社会的发展,让所有企业和个人都能获得更加强大的计算能力,享受数字化转型带来的好处。

《WTO经济导刊》:您怎么看待可持续发展战略和企业发展战略之间的关系?

黄陈宏:戴尔的可持续发展战略从来不是独立于企业发展战略之外的,两者相得益彰。我认为不把可持续发展列入企业长期战略的企业将没有未来, 做一个企业我觉得不能只强调业务盈利,一个企业对社会到底有什么样的作用,对社会的进步发展有什么样的作用,这是非常重要的企业文化之一。面对数字化时代的到来,我们致力于帮助客户加速和实现数字化转型。数字化转型不仅帮助客户实现了重塑企业架构,生产模式的转型,提高了经济效益;技术越来越发展,企业能够做的就越来越多,用技术实现更高的生产效率的同时,还可以减少对不可再生资源的利用。通过数字化转型的实施,很多制造型企业可以大幅度降低能耗,解决以往因只重视生产效率提升而造成的资源浪费问题,把有限的资源使在刀刃儿上。数字化转型绝不仅是生产模式的转变,更是资源使用模式的转变。

更绿色的戴尔

《WTO经济导刊》:最近,您在领英上发布了一篇名为《从“零废物制造”到碧海蓝天 关于循环经济在企业实践中的些许思考》的文章。在这篇文章中,您说,“从经济层面看,考虑环保的企业才有未来竞争力”,请问您如何看待企业的环境责任?您在文章中提到的零废物制造对于戴尔意味着什么?

黄陈宏:这句话是美国前财政部长、保尔森基金会主席亨利•保尔森先生在接受《哈佛商业周刊》采访时所提出的一个观点,我非常赞同这个观点。

面对当今资源极度短缺的状况,环境保护已经超出了企业社会责任的范畴,扩大到经济层面。我们不仅从自身的产品设计及生产、公司运营出发进行节能减排,也从产品包装、电子垃圾回收、能耗方面来帮助客户更轻松、高效、经济地实现环保。特别令我自豪的是,凭借自身在供应链上的专长、设计战略和全球电子回收基础设施,戴尔在推进循环经济模式方面具有得天独厚的优势。

我们将“实现‘零废物制造’”作为终极目标,为此,我们使用4R和3Cs策略,从产品设计端就以生命周期思维作为出发点,进而考虑到产品在全生命周期该如何被循环利用。4R,即指在产品设计之初即考虑其是否易于维修(REPAIR)、再制造(REMANUFACTURE)、转售(RESELL)或回收(RECYCLE )。3Cs,即指设计大小合适的包装,减少包装用料,缩小包装体积(Cube),包装材质采用可持续的创新材料(Content),采用方便回收的包装设计(Curbside),对如何从产品包装设计上实现循环再利用这一问题给出了回应。

为了让客户的绿色策略更加经济和便捷,戴尔成为了第一个使用竹子作为包装原材料的公司,因为这种材料非常易于重复利用,并且能够成为土壤的肥料。竹包装研发成功后,戴尔又成为首个使用蘑菇作为原材料包装产品的科技公司。戴尔还从中国的农民那里购买麦子秸秆,制作成纸浆垫。这一做法不仅给农民增加了收入,还避免了因为焚烧麦秆引起的污染。在2015年,我们在中国使用了近200万磅的麦子秸秆。

在刚刚发布的戴尔“2020福祉传承”报告中,最令我们自豪的就是戴尔海洋塑料回收项目。我们将回收的海洋塑料提炼处理后,用来生产指定型号的笔记本电脑的托盘。例如戴尔XPS 13二合一笔记本电脑的包装就是由这些材料制成。今年年底,这种包装还将被更广泛的应用于XPS产品线和商用产品组合。这些经过加工提炼的海洋塑料和其他材质混合制成的托盘上都印有鲸鱼标志,使用完毕后仍可回收。

《WTO经济导刊》:电子垃圾回收是中国政府很关注的一个领域,在这方面戴尔有什么经验可以分享?

黄陈宏:戴尔每生产一台电脑都向政府缴纳10元人民币的回收费用,与此同时,我们还有一些主动的环保措施,比如,在一些电脑零售店,我们设有电子废物回收箱,方便消费者投放废旧电子产品;设立网上回收热线,解答消费者相关问题;为商用客户提供资产转售及回收服务,对客户的废旧产品进行资产转售及回收。通过这一服务,我们帮助客户在遵守当地法律法规的前提下,安全地处置他们的废旧机器和信息,同时将废旧产品的可能残值返还给客户。

我们有世界上最大的回收项目,戴尔在超过75个国家和地区提供回收服务,我们已经制定了目标——到2020年回收20亿磅的旧电子产品。到目前为止,我们已经回收了19亿磅——这个数字每天都在增长。

近期我们还有一个新的回收项目,即对黄金进行闭环回收, 再造升级为戴尔Latitude 5285二合一笔记本的新主板。调查发现,由戴尔合作伙伴主导的黄金回收流程能够减少99%的环境污染,该项目在2018年消费电子展(CES)上获得了“最佳消费者选择奖”。

更协作的戴尔

《WTO经济导刊》:2012年戴尔就在中国建立全球首个戴尔供应链研究院推动中国供应链的发展,2017年戴尔的每周工作时间监督计划也扩展到了中国,请问供应链在戴尔中国的社会责任战略中居于怎样的位置?

黄陈宏:供应链是戴尔的重要竞争优势之一。戴尔于1998年在中国建厂,同时也把先进的供应链管理经验带进中国。受益于经济的高速发展,中国已经成为戴尔的全球第二大市场。供应链在戴尔科技集团的企业社会责任战略中是不可缺少的重要一环,我们可以确保自己的供应链完全符合我们为自己设定的社会和环境方面的高标准。同时,我们致力于不断推动我们的全球供应链更加透明、更负责任、可持续发展。

我们有四个关键概念:第一个是透明,信任始于透明度。建立信任,让我们的客户和其它利益攸关方了解我们如何运作供应链。我们每半年发布一次关于关键供应链可持续发展主题的报告。无论是通过正式报告,还是通过客户参观我们的设施,我们希望我们的客户了解其中的细节。我们把在成都的一次供应链工厂探访之旅录制下来并制作成虚拟现实体验,全世界任何人都可访问——这在业界尚属首次。这种全新虚拟现实体验,可以让客户查看供应商工厂以及工人的实际生活工作条件。这个视频可在戴尔供应链网站上找到。

第二是协作:我们与合作伙伴及同行一起推动我们的行业向前发展。我们与非营利组织、政府机构、客户甚至友商合作,以期改善供应链中工作人员的生活和工作条件。

第三是赋能:提升培训和工具构建能力并推动进展。当我们的工厂或供应商的工厂出现问题时,我们会一起寻找解决方案,然后确定培训和工具,以确保这个问题不会重复出现。 2017年我们的培训能力建设项目覆盖了3.5万名一线员工,800名制造行业管理员工。

最后一个是创新:我们和供应链合作伙伴的新想法推动了可持续变革。我们与所有供应链伙伴合作一起确定新方法和新材料,以一种对社会和环境更负责任的方式来交付产品和服务。就像刚才讲到的绿色包装、海洋塑料回收等项目。

在整个供应链采取最严格的环保举措会给我们增加很多成本,但是只要戴尔以及戴尔的供应链持续在做,不断地影响社会,我们相信整个社会的环境意识肯定会有所提升。

《WTO经济导刊》:具体到供应商审核和管理上,戴尔是如何做的呢?在供应链方面戴尔获得了什么荣誉?

黄陈宏:戴尔每年通过负责任商业合规审计确保制造戴尔产品员工的劳动权益得以保障,在2018财年,我们审计了367家供应商,推动了供应商开展安全生产和绿色制造的项目投入,为员工创造了安全和健康的工作场所。我们通过公司的“每周工作时间监测计划”来监测公司供应链中的超过20万名员工。

2017年戴尔在公众环境研究中心(IPE)发布的绿色供应链企业环境信息公开指数中的排名从第3位升至第2位。2017年,环境保护部中环认证(CEC)中心授予戴尔中国五星级绿色供应链评价证书,戴尔是迄今业界第一个获得此类证书的企业。

更有爱的戴尔

《WTO经济导刊》:2020福祉传承计划规划出了戴尔的五大企业社会责任行动领域,请问戴尔在这些领域是否注重利用自身的技术专长?

黄陈宏:是的,我们一直在思考怎么样利用自己的专长做公益事业,因为这样才能做得持续、长久。在中国,戴尔全球战略捐赠项目主要聚焦青少年学习、大学生社会创新与灾难援助三大领域。多年以来,戴尔公益项目在中国累计捐赠的现金和物资已逾1.7亿元人民币,受益学生超过30万名。2017年,戴尔捐赠了价值1500万元人民币的现金与产品,通过科技支持中国的青少年教育发展。截至目前,戴尔在中国已经建立了302所戴尔学习中心。正是因为长期对中国青少年教育的支持,2017年1月戴尔公司荣获教育部“最佳合作伙伴”奖。

十九大报告指出未来会将建设科技强国推上新高度,同时也为优先发展教育事业,培养青年科技人才,加快教育现代化发展提出新命题。数字化时代的到来,将推动不同社区和群体之间教育的平衡发展。我们始终致力于利用先进的技术解决方案和丰富的资源为欠发达社区的教育与技术发展带来积极的变化,以科技的力量帮助中国缩小数字教育鸿沟,在突破性的教育活动中激发青少年潜能。

作为一个企业公民也作为一家全球性的技术提供商,我们看到很多人因无法接触到高品质的教育和科技而无法发挥自己的全部潜能,这是非常令人痛心的。为此,戴尔通过建立网上社区、允许工作时间开展公益活动等制度设计,鼓励员工运用自身知识和技能参与社区公益活动,也鼓励员工积极参与社区公益活动,2017年,戴尔大中华区员工贡献了超过6.4万个小时的志愿服务。

自2014年以来,戴尔已在全球投资5000万美元,专门用于面向欠发达地区青年的科学、技术、工程和数学(STEM)教育。以戴尔与中国青少年发展基金会共同开展的“戴尔-希望工程  中国青少年21世纪技能培训”项目为例,这一项目旨在重点帮扶城市外来务工人员子女以及偏远欠发达地区的留守儿童,通过科技手段帮助他们学习21世纪技能。每年,项目都会邀请项目学校的师生代表组成团队,集中到北京、上海等城市,举办一年一度的“戴尔-希望工程 中国青少年21世纪技能大赛”。我多次出席这个大赛的开幕式,并观摩小选手们的Scratch作品,就作品和孩子们交流。通过现场的交流和切磋,小选手们增长了见识、增强了学习兴趣。我们很高兴看到我们的项目和资源能切实帮助更多的孩子培养科技素养。

另外,戴尔通过开展绿色包装、绿色供应链和回收及再利用行动,积极推动循环经济在中国的发展。在中国,戴尔员工资源小组Planet的成员总数已超过5400人,超过50%的员工都已加入这一志愿环保组织。Planet戴尔中国员工资源小组于2016年全年举办了超过100场环保活动,围绕“绿色出行、节能环保、美化环境”的主题,开展了包括拼车出行、旧物利用、养护湿地、净山清滩等一系列环保公益活动。

《WTO经济导刊》:在您看到的孩子们的作品中,有没有令您印象特别深刻的?

黄陈宏:我记得有一个十岁的孩子的作品。那是一幅山水画,画上安装了传感器。通过传感器感应到外部温度的变化,山水画展现不同的风景。当气温很低,很冷的时候,画面上的河水就开始结成冰了,再然后就慢慢下雪。等天气暖和了,冰开始融化,树上渐渐长出叶子。这个作品的创意令我印象十分深刻,我想这个孩子长大以后凭着对计算机技术的热情和技能,必能在相关领域有所成就。我也非常期待看到中国欠发达地区的青少年有平等的机会接触世界先进教育,培养创造性思维与创新意识,积极面对数字化时代的机遇与挑战。

《WTO经济导刊》:戴尔如何在项目开展过程中带动供应链的参与?

黄陈宏:我们对负责项目的员工开展了社会责任的培训,让他们用正确的方式去影响供应链伙伴。比如我们的供应商工厂员工可能来自安徽、河南。我们策划的一些留守儿童的项目正是在这些省份的贫困地区和供应商一起开展,这能给供应商员工带来直观的感受,他们感觉这些项目就是为了他们的家乡而做的,因此也特别积极地参与进来。而我们的这些项目,本身就是希望通过对计算机技能的投资,改变一代人,贡献可持续的未来。

更开放的戴尔

《WTO经济导刊》:戴尔在中国的主要的利益相关方包括哪些?戴尔如何与之开展有效的沟通?

黄陈宏:我们主要的利益相关方包括客户、供应商、社区、员工、政府、合作伙伴、公益组织等,在制定企业可持续发展战略的时候,我们会认真倾听、分析所有相关利益方的意见和需求。

在中国,我们对不同的利益相关方采取不同的沟通方式,比如对客户,我们通过官网等公开渠道向客户披露我们供应链的信息,带客户参观我们的供应链并回答相关信息;对供应商,我们通过邮件,电话,面对面等方式,与供应商沟通我们的标准,并通过各类调查了解供应商的需求,同时通过有趣的培训形式向供应商提供能力建设培训;对制造行业的制造员工,我们鼓励制造员工与我们坦诚沟通,在帮助他们职业技能发展的同时监管他们的工作环境;对同行,我们与之共同探讨供应链的良好实践及挑战;对公益组织,我们与之开展了很多卓有成效的项目并且积极参与他们组织的活动。

《WTO经济导刊》:去年12月,中国外商投资企业协会发布了《中国外资投资企业社会责任报告编写指南》,呼吁外资企业发布中国区社会责任报告,戴尔在这方面是如何做的?您怎么看待发布中国区社会责任报告的必要性?

黄陈宏:刚才提到供应链的时候我也说了,信任始于透明度。定期披露我们的企业社会责任信息、以透明的方式履行企业社会责任,这证明了我们在积极履行公司对社会、员工和环境的长期承诺,可以提升社会各界对我们的信任度,也为我们继续履行企业社会责任打下了坚实基础。我们也注意到了最新的关于外资企业编写社会责任报告的相关标准,我们非常认真地进行了研究,计划尽快发布戴尔中国的社会责任报告!

责任,心之所往

《WTO经济导刊》:回顾您过往的职业生涯,您是什么时候开始对社会责任产生兴趣的?在您心目中,社会责任有怎样的价值?

黄陈宏:我的第一份工作是在美国一家著名的通信公司,当时认识到社会责任的企业还比较少,而这家公司非常重视社会责任,从那时候起我就在工作中重视和推动社会责任,可持续发展的理念对我来说是根深蒂固的。

像前面我说到的,企业社会责任是戴尔科技集团战略的重要组成部分,我们每天都在进行科技创新,以期造福社会,改善环境,努力做到福泽社会、惠及未来。我们致力于利用技术和专业知识为人类和整个世界谋福祉,戴尔团队的每一位成员都恪守这一承诺。我们不断致力于为客户、员工和合作伙伴创造真正的价值,同时在社区中推动社会和环境公益事业。

企业社会责任离不开创新科技。企业应当充分发挥在技术和专业知识领域的优势,应用于企业社会责任的履行上,从而在最大程度上造福于人类和地球。

《WTO经济导刊》:近年来,习近平总书记讲话中多次提到企业家精神,2017年,中共中央、国务院发布《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》,这是中央首次发文明确企业家精神的地位和价值,明确指出了企业家是经济活动的重要主体。请问您怎么看待企业家精神?

黄陈宏:企业家精神,包括其使命、价值观、公司文化,是一家企业的基石。企业家精神决定着一家企业能走多远。创新及企业家精神是戴尔公司的DNA。我认为迈克尔•戴尔先生就是企业家精神的最好体现,他是一位我特别尊敬和敬佩的企业家,他创办戴尔后带领着戴尔一直通过科技创新来推动人类进步、改变世界。他于1984年创建戴尔电脑公司,并带领戴尔于1992年跻身财富500强之列,从而成为其中最年轻的首席执行官。2016年完成科技史上最大的并购案,成立戴尔科技集团公司,标志着IT行业顺应时代潮流的历史性变革,同时也是他勇于革新进取的企业家精神的再次体现。

《WTO经济导刊》:我们知道戴尔科技集团大中华区的角色越来越重要。戴尔中国4.0战略也已经升级为戴尔中国4.0+战略,请问戴尔未来在中国的可持续发展规划是怎样的?

黄陈宏:对于未来,我从未像现在这样兴奋或乐观。运用科技力量积极推动社会的可持续性发展是戴尔科技集团始终肩负的使命。我们将不断地通过公益项目、企业文化建设、绿色环保行动等,履行对社区、员工和环境的长期承诺。我相信当人类和科技朝向统一目标迈进时,将产生不可估量的力量,这股强大的力量激励我们持续不断的推进造福人类和世界的伟大创新。为此,我们将比以往更加尽心尽力,运用我们的科技和专长最大程度为世界谋取福祉。而这,正是我的心之所往。


责任编辑:DJ

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